📄 Luma – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Szolgáltató adatai
- Név: Csordás Réka EV
- Székhely: Magyarország, 9676, Hosszúpereszteg, Rákóczi Ferenc utca 6
- Nyilvántartási szám: 62116547
- Adószám: 91924980-1-38
- Weboldal: www.szialuma.hu
A továbbiakban: „Szolgáltató”
2. Általános rendelkezések
Jelen ÁSZF szabályozza a Luma webshop használatát és az ott történő vásárlás feltételeit.
A weboldal használatával és rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et.
3. Termékek és szolgáltatások
A Luma webshop intim wellness termékeket kínál.
- A termékek kizárólag 18 éven felüliek számára érhetők el
- A termékleírások tájékoztató jellegűek
- Az esetleges képi illusztrációk eltérhetnek a valóságtól
4. Rendelés menete
- Termék kiválasztása
- Kosárba helyezés
- Adatok megadása
- Fizetés
- Rendelés visszaigazolása emailben
A rendelés leadásával szerződés jön létre a Vásárló és a Szolgáltató között.
5. Árak és fizetés
- Az árak forintban (HUF) értendők
- Az árak tartalmazzák az ÁFA-t (ha alkalmazandó)
- A szállítási költség külön kerül feltüntetésre
Fizetési módok:
- bankkártya
- online fizetési szolgáltatók
6. Szállítás
- A rendeléseket a Szolgáltató futárszolgálattal kézbesíti
- A szállítási idő tájékoztató jellegű
- A csomagolás diszkrét
7. Elállási jog
A Vásárlót a törvény szerint 14 napos elállási jog illeti meg.
⚠️ Kivétel:
Intim termékek esetén a felbontott vagy használt termékek nem küldhetők vissza higiéniai okokból.
Az elállási szándékot emailben kell jelezni.
8. Visszatérítés
- A visszatérítés a visszaküldött termék ellenőrzése után történik
- A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik
- Feldolgozási idő: 5–10 munkanap
9. Hibás teljesítés
Hibás vagy sérült termék esetén a Vásárló jogosult:
A hibát a kézhezvételt követően haladéktalanul jelezni kell.
10. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- a weboldal használatából eredő károkért
- harmadik fél szolgáltatásaiért
- helytelen használatból eredő károkért
11. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére a külön Adatvédelmi Szabályzat vonatkozik.
12. Szerzői jogok
A weboldalon található minden tartalom a Szolgáltató tulajdona.
Tilos azok másolása vagy felhasználása engedély nélkül.
13. Panaszkezelés
Panasz esetén:
📧 support@luma.com
A Szolgáltató a panaszokat a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja.
14. Jogvita
Vitás kérdések esetén a felek elsődlegesen békés úton próbálnak megállapodni.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a magyar jog az irányadó.
15. Szabályzat módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.
A módosítások a weboldalon kerülnek közzétételre.
